Звонить по номеру 112 нужно в ситуациях, когда есть прямая угроза жизни, здоровью, имуществу или правопорядку, а также когда вы просто не знаете, к кому обратиться за помощью. Это единый экстренный номер, который работает по всей России круглосуточно и бесплатно.
Когда звонить
Вот примеры ситуаций, когда вызов по номеру 112 обязателен:
Пожар в квартире, подъезде, на даче или в другом месте.
Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) с пострадавшими.
Преступление или его подготовка: взлом, нападение, обнаружение подозрительного предмета.
Медицинские ситуации: инфаркт, инсульт, потеря сознания, сильное кровотечение, тяжёлые травмы.
Утечка газа (характерный запах в квартире или подъезде).
Стихийные бедствия и чрезвычайные ситуации природного характера: наводнения, ураганы, лесные пожары вблизи населённых пунктов.
Домашнее насилие или другие ситуации, где вы или кто-то другой подвергается опасности.
Кража или грабёж, если есть реальная угроза.
Также звоните по номеру 112, если вам требуется помощь сразу нескольких экстренных служб (например, при серьёзном ДТП нужны и скорая помощь, и ГИБДД, и спасатели).
Когда звонить нельзя
Не используйте номер 112 для:
проверки работы телефона или оператора;
получения справочной информации (расписание транспорта, контакты организаций, медицинские консультации);
вызова такси, заказа еды или других бытовых услуг;
выражения мнения или шутки.
Важно: за заведомо ложный вызов специализированных служб предусмотрена административная ответственность (штраф).
Что делать при звонке
Когда оператор ответит, постарайтесь сохранять спокойствие и чётко сообщить:
• Сущность происшествия (кратко и понятно).
• Адрес места происшествия (и ваш адрес, если они различаются).
• Ваши ФИО и известные данные пострадавшего.
• Контактный номер телефона.
Оператор задаст уточняющие вопросы, чтобы оценить ситуацию и направить нужные службы. Не кладите трубку, пока он не разрешит это сделать. Если ситуация на месте происшествия изменилась (ухудшилась или улучшилась), сообщите об этом по телефону 112.
Если вы случайно набрали номер, не вешайте трубку сразу. Сообщите оператору, что вызов был ошибочным.
Помните: номер 112 создан для спасения жизней, и его нужно использовать только по назначению.
